Destek / “Yanlış kullanıcı adı ya da şifre” ya da “kameranın saati kaymış”
Kamera şifreyi reddediyor — ya da saati kaymış
Son güncelleme:
Aynı görünen iki hata
Her ONVIF isteği, şifreyle birlikte imzalanmış bir zaman damgası taşır ve kamera kendi saatinden birkaç dakikadan fazla uzak olanı reddeder. Bu yüzden saati hiç ayarlanmamış ya da kaymış bir kamera, doğru şifreyi de yanlış şifreye vereceği hatayla reddeder.
ViewTile oturum açmadan önce kameranın saatini ölçer ve zaman damgalarını ona göre ayarlar; sabit biçimde yanlış bir saat tek başına sorun değildir. Kamera yine de reddederse uygulama saati bir kez daha ölçer:
- İki ölçüm arasında saat sabit kaldıysa → zaman damgaları zaten doğruydu; olası neden şifredir. (Çok denemeden sonra hesabı kilitlemiş bir kamera da aynı cevabı verir; aşağıda buna da değiniliyor.) Uygulama yanlış kullanıcı adı ya da şifre der ve farkın hesaba katıldığını bilmeniz için farkı da söyler.
- İki ölçüm arasında saat oynadıysa → işlem sırasında kameranın saati değişiyor; bunu hiçbir şey telafi edemez. Uygulama kameranın saati kaymış der, ne kadar kaydığını ve oynadığını söyler.
Ne yapmalı
Yanlış kullanıcı adı ya da şifre. Bu kameranın kendi girişidir; Wi-Fi şifresi değil, kameranın üreticisinin uygulaması da değil. Birçok kamerada ayrı bir ONVIF kullanıcısı vardır; kameranın web sayfasında kullanıcılar ya da ONVIF altına bakın. Bazı kameralar birkaç yanlış denemeden sonra hesabı kilitler — tekrar denemeden önce birkaç dakika bekleyin.
Kameranın saati kaymış. Kameranın saatini ayarlayın ya da daha iyisi, kendini düzeltmesi için kamerada NTP’yi açın. Oturum açabiliyorsanız ViewTile, kameranın kendi ekranından saati telefondan ayarlayabilir; açamıyorsanız kameranın web sayfası ayarlar. Sonra tekrar deneyin.
Tanılama ekranı neyi saklar
Ölçülen saat farkını, kameranın döndürdüğü hatayı ve ne zaman olduğunu. “Raporu kopyala” bunu şifre çıkarılmış olarak panoya koyar; olduğu gibi bir tedarikçiye ya da meslektaşa gidebilir.